Meest gestelde vragen

Hieronder vind je de meest gestelde vragen over:

Bestellen
Bezorgen
Betalen
Ruilen
Mijn klantgegevens

Heb je nog geen antwoord op je vraag? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Bestellen

Bezorgen

Betalen

Ruilen

Kan ik een artikel ruilen?

Mijn klantgegevens

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is overgekomen?: Wanneer de bestelling goed is overgekomen krijg je van ons een bevestiging per mail toegestuurd. In deze mail staan alle gegevens over de bestelling zodat je het nogmaals kunt nakijken.
terug
Hoe kan ik iets bestellen bij BennyWinner?: Je kunt artikelen bestellen door op het artikel naar keuze te klikken. Vervolgens kun je jouw gewenste hoeveelheid aangeven en het artikel in de winkelwagen stoppen door op "in winkelwagen" te klikken. In de winkelwagen dien je de verschillende stappen te doorlopen om de bestelling af te ronden.
terug
Hoe kan ik klant worden bij BennyWinner?: Je kunt klant worden door een account aan te maken. Dit wijst zich vanzelf door op "mijn account" te klikken. Reeds geregistreerde klanten kunnen hier ook direct inloggen.
terug
Kan ik vanuit het buitenland bestellen en/of naar het buitenland verzenden?: Ja, zolang je een internetverbinding hebt kun je op onze Nederlandse of Belgische webshop terecht. Voor verzending naar het buitenland gelden echter wel andere verzendtarieven.
terug
Kan ik mijn bestelling wijzigen?: Nee, het is helaas niet mogelijk de bestelling te wijzigen bij BennyWinner.
terug

Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?

Onze bestellingen worden bezorgd door DPD. Als je inlogt op onze site www.bennywinner.nl zie je een nummer staan bij de bestelling. Dit is het track & trace nummer waarmee je de bestelling kan volgen op de site van DPD. Wanneer de bestelling de status "Voltooid" heeft, betekent dit dat de bestelling met DHL Express is verzonden. De bestelling kan elke werkdag tussen 9.00 en 17.00 geleverd worden. Het is daarom verstandig een afleveradres op te geven waarvan u zeker weet dat er altijd iemand aanwezig is (bijvoorbeeld op uw werk).

DPD biedt het pakket drie keer aan op het afleveradres. Is het pakket dan nog niet aangenomen, neemt DPD contact met je op.

terug

Wat is de levertijd?

De bestelling wordt binnen 5 werkdagen afgeleverd door DPD op het door jouw opgegeven adres. Let op: deze 5 werkdagen gaan in, zodra de betaling is ontvangen van de bestelling. Dus als je kiest voor de betaalopties iDeal of Paypal, wordt de bestelling direct verwerkt.

terug

Brengt BennyWinner verzendkosten in rekening?: Ja, op basis van jouw bestelling worden de kosten voor het verzenden van de bestelling berekend. Dit wordt gedaan aan de hand van het gewicht van de bestelling en de bestemming (Nederland of België of andere landen).
terug

Als ik een tweede bestelling doe op dezelfde dag, betaal ik dan ook 2x verzendkosten?: Ja, omdat de kosten van het bezorgen van de bestelling op basis van gewicht worden bepaald.
terug

Kan ik op een postbusnummer laten bezorgen?: Nee, dit is helaas niet mogelijk. Pakketten kunnen alleen worden afgeleverd op bezoekadressen.
terug

Op welke manier kan ik betalen?: Je kunt op verschillende manieren betalen via BennyWinner: via iDeal of via Paypal. Het betalen wijst zich vanzelf als je op een van deze mogelijkheden hebt geklikt als betaalmiddel. Mocht je meer informatie willen hebben omtrent het betalen met deze aanbieders, dan kun je terecht op de websites van deze bedrijven (www.ideal.nl of www.paypal.nl / www.paypal.be).
terug
Hoe werkt betalen via iDEAL?: Betalen via iDeal of Paypal is heel eenvoudig. De stappen wijzen zich vanzelf wanneer je voor iDeal of Paypal als betaalmogelijkheid hebt gekozen. Voor meer informatie of verdere uitleg kun je terecht op de websites van deze betaalmogelijkheden, www.ideal.nl of www.paypal.nl.
terug
Wat is het bankrekeningnummer van BennyWinner.com?: Het bankrekeningnummer van BennyWinner.com is 56.49.94.944.
terug
Wat als mijn betaling via iDEAL of Paypal niet is verwerkt?: In dat geval komt er geen betaling bij BennyWinner.com binnen en versturen wij geen order. Mochten er problemen zijn met de betaling via iDeal of Paypal, dan kun je het beste contact opnemen met iDeal (www.ideal.nl) of Paypal (www.paypal.nl), of met ons via onze klantenservice.
terug
Kan ik mijn factuur ook digitaal ontvangen?: Ja, je kunt de factuur per mail toegestuurd krijgen. Gelieve dit wel aan ons kenbaar te maken.
terug

Kan ik een artikel ruilen?: Nee, dit is niet mogelijk bij BennyWinner.
terug

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?: Je kunt een nieuw wachtwoord aanvragen bij het inlog-menu. Je klikt hiervoor op "wachtwoord vergeten?" en de rest wijst zich vanzelf.
terug
Hoe kan ik een adreswijziging doorgeven?: Je kunt een adreswijziging doorgeven via het contactformulier of telefonisch (0900-2366994, € 0,60 per minuut + opstartkosten).
terug
Mijn naam/adres is veranderd. Moet ik dit doorgeven?: Ja, op deze manier kunnen wij onze administratie weer op orde brengen en worden de artikelen niet geleverd op een verkeerd adres.
terug

U bent momenteel op: